บทที่ 328 บทที่ 324. โต้กลับ
สายแรก หลัวอี้หางโทรไปยังสมาคมตกปลาแห่งชาติ
เรื่องทั้งหมดเริ่มจากสมาคมนี้ พวกเขาออกประกาศที่ไม่ชัดเจน ไม่ได้บอกเหตุผลอะไร ทำให้คนอื่นมีโอกาสใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้
แต่แน่นอนว่าโทรไปก็ไม่ได้ผลอะไร
"เราบันทึกข้อมูลและจะรายงานต่อ ขอให้รอคำตอบ" ว่ากันไปตามระเบียบ
สายที่สอง หลัวอี้หางโทรหาฉีรั่วมู่
เพราะเรื่องทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่เขาต้องรับผิดชอบ และที่สำคัญหลัวอี้หางเองก็ไม่รู้จักจางเส้าหลียง
ตอนนี้ต้องใช้จางเส้าหลียงติดต่อกับคนในสมาคมตกปลา ถ้าไม่ได้ก็ให้จางเส้าหลียงออกมาแถลงเอง
ฉีรั่วมู่ยังไม่รู้เรื่องนี้เลย พอได้ยินจากหลัวอี้หางก็ตกใจ รีบไปหาคุณพ่อของเขาเพื่อติดต่อจางเส้าหลียงและสมาคมตกปลา
สายที่สาม เขาโทรหาเจิ้งหวนจาก *เจิ้งห่าวเว่ย*
หลัวอี้หางต้องการคำปรึกษาว่าบริษัททั่วไปจัดการกับสถานการณ์แบบนี้อย่างไร
หลังจากฟังเรื่องราวแล้ว เจิ้งหวนให้คำแนะนำ 3 ข้อ
1. ดึงเรื่องออกไป
2. ไม่ตอบสนองใดๆ
3. จ้างบริษัทจัดการวิกฤติออนไลน์ด้วยเงิน
การดึงเรื่องออกไปคือการไม่ทำอะไรทั้งสิ้น ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปล่อยให้ความสนใจของสาธารณชนลดลงจนเรื่องเงียบไป
ส่วนการจ้างบริษัทเพื่อแก้ปัญหา ถือว่าเร็วที่สุด แต่ต้องระวังให้ดีเพราะมีพวกหลอกลวงเยอะ
สุดท้าย เจิ้งหวนยังให้คำแนะนำว่า "หลัวน้องชาย ฉันเปิดโรงงานมาหลายปี ไม่เคยไม่มีปัญหา แต่เกือบทุกครั้งที่เกิดวิกฤต สาเหตุส่วนใหญ่คือการโยนความผิด ส่วนใหญ่ 90% มาจากคู่แข่ง พิจารณาดูไหม?"
คู่แข่ง?
มันก็มีความเป็นไปได้อยู่ หากเหยื่อตกปลาของเขาทำให้บริษัทอื่นรู้สึกถูกคุกคาม พวกเขาอาจจะต้องการกำจัดเขาตั้งแต่ยังไม่เติบโต
ถ้าเป็นจริง คงต้องยอมรับว่าการตอบสนองนั้นรวดเร็วมาก
ไม่นานหลัวอี้หางก็ได้รับไฟล์ที่เจิ้งหวนส่งมา
ชื่อไฟล์คือ “รายชื่อบริษัทจัดการวิกฤติออนไลน์”
ตอนแรกเขาคิดว่าเจิ้งหวนส่งรายชื่อบริษัทมาแนะนำ
แต่พอเปิดดู กลับพบว่ามันเป็นรายชื่อบริษัทที่ควรหลีกเลี่ยง เป็นรายชื่อยาวมาก ทุกบริษัทในนั้นเป็นพวกหลอกลวงทั้งนั้น
โอ้ พี่เจิ้ง... ชีวิตนายช่างลำบากจริงๆ
แต่ถึงแม้เจิ้งหวนจะให้คำแนะนำมาว่าให้ดึงเรื่องออกไปหรือปล่อยให้เงียบ หลัวอี้หางกลับไม่คิดจะทำตาม
เขายังหนุ่ม ยังมีไฟ และในเมื่อเขาเป็นฝ่ายถูกโจมตี เขาจะยอมไม่ได้
ต้องโต้กลับ! ต้องชกแรงๆ ครั้งเดียว เพื่อให้ไม่มีใครกล้าชกกลับ!
จะโต้กลับยังไงดี?
เมื่อเจอปัญหาต้องพึ่งตำรวจ!
เขาโทรหาเกาจางทันที พอเล่าเรื่องให้ฟังจบ
เกาจางก็ตอบกลับอย่างตรงไปตรงมา "แจ้งความเลย ฟ้องมัน ถ้ามีความเสียหายก็สามารถยื่นฟ้องได้ ถ้าเสียหายมาก อาจถึงขั้นคดีอาญาได้เลย"
“เรื่องนี้มันถึงขั้นอาญาได้เลยเหรอ?” หลัวอี้หางถามด้วยความแปลกใจ
“ได้สิ” เกาจางตอบอย่างมั่นใจ “ตอนเรียนมีสอนเรื่องนี้ เรียกว่า... เอ่อ... ลืมละ เอาเป็นว่าแน่นอนว่าสามารถฟ้องคดีอาญาได้”
“งั้นความเสียหายเท่าไหร่ถึงจะฟ้องได้?”
“จำไม่ได้!” เกาจางตอบอย่างมั่นใจอีกครั้ง
หลัวอี้หางถึงกับหมดคำพูด เขาจึงโต้กลับว่า “แกนี่มันนักเรียนห่วยจริงๆ เรียนอะไรก็ลืมหมด”
“เฮ้ย! ฉันเป็นนักสืบคดีอาญานะ ไม่ใช่คดีเศรษฐกิจ ฉันจะรู้เรื่องพวกนี้ไปทำไม!” เกาจางโต้กลับทันที
“แกนี่มันไม่มีความรู้ ไม่มีเป้าหมายในชีวิต”
“ไสหัวไป!”
หลังจากโต้เถียงกันจนพอใจแล้ว หลัวอี้หางก็กลับเข้าสู่เรื่องจริงจัง "เลิกพูดเล่นได้แล้ว แนะนำสำนักงานกฎหมายดีๆ มาให้ฉันหน่อย ฉันอยากได้คนที่รู้เรื่องจริงๆ"
“ได้” เกาจางตอบรับ แล้วถามต่ออย่างเงียบๆ “จะให้ฉันใช้ชื่อจากตำรวจเลยไหม...”
หลัวอี้หางรีบขัดจังหวะ “ไม่ต้องๆ ยังไม่ต้องใช้ตำแหน่งราชการมายุ่ง เอาไว้รอถึงขั้นตอนฟ้องจริงๆ แล้วค่อยใช้ตำแหน่งช่วยอย่างโปร่งใส”
สำนักงานกฎหมายต้องทำงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและศาล
และทางตำรวจเองก็ต้องทำงานกับสำนักงานกฎหมายเช่นกัน
ไม่นานเกาจางก็ส่งเบอร์โทรของสำนักงานกฎหมายที่เขาคิดว่าเชื่อถือได้ และมั่นใจว่าทำงานได้จริงมาให้
เขายังโทรไปบอกล่วงหน้าไว้ให้ด้วย
หลังจากหลัวอี้หางได้โทรไปปรึกษากับสำนักงานกฎหมาย เขาก็ได้ความรู้เพิ่มว่า กรณีของเขาเป็นเรื่องการฟ้องร้องทางแพ่ง
และสถานการณ์ตอนนี้เพียงพอที่จะดำเนินการฟ้องร้องได้แล้ว
ส่วนการฟ้องคดีอาญาที่เกาจางพูดถึงนั้นคือข้อหาทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงทางการค้า
ข้อหานี้จำเป็นต้องมีการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างชัดเจน
จุดสำคัญคือ “ความเสียหาย” ต้องมีหลักฐานและชัดเจน
เขาเข้าใจแล้ว
——
หลังจากโทรหลายสาย หลัวอี้หางเริ่มมีแนวทางในการแก้ปัญหา
จากนั้นเขาไปที่ห้องทำงาน
ทีมออนไลน์กำลังยุ่งเหยิงวุ่นวายกันอย่างหนัก
แต่ละคนทำงานอย่างตึงเครียดจนหัวหมุน
หลัวอี้หางตบมือเรียกให้ทุกคนหยุดพักก่อน
เขาลากกระดานไวท์บอร์ดมาและยืนอยู่ตรงกลาง
"ตอนนี้เราเจอกับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ผมจะพูดสั้นๆ แล้วจะวางแผนการรับมือ"
"ตอนนี้พวกเรากลายเป็นทีมจัดการวิกฤติ ผมจะเป็นหัวหน้าทีม ส่วนฉู่เจี่ยจะเป็นรองหัวหน้า ดูแลการประเมินและติดตามสถานการณ์ทั้งหมด"
"ขั้นแรก คือความโปร่งใส เราต้องโปร่งใส ทุกอย่างที่เกิดขึ้นต้องเปิดเผยให้คนรู้ ผมให้เจียงเสี้ยวอันกลับมาเตรียมทำประกาศไปแล้ว เราจะประกาศทุกขั้นตอนบนทุกบัญชีของเรา เอกสารตรวจสอบทั้งหมดจะถูกแปะไว้ และทุกความคืบหน้าจะต้องประกาศออกไปอย่างรวดเร็ว"
เจียงเสี้ยวอันยกมือขึ้น "ประกาศส่งไปแล้ว ตอนนี้แฟนๆ ของเรารับรู้แล้ว มีบางคนเริ่มโต้ตอบกับผู้คนในหัวข้อที่กำลังติดเทรนด์แล้ว"
"ดี จดชื่อพวกเขาไว้ หลังจากนี้เราจะส่งของขวัญไปให้ พวกเขากำลังแบกรับความกดดันอยู่ เราจะไม่ปล่อยให้พวกเขาต้องเสียเปรียบ"
หลัวอี้หางเขียนคำว่า “**ความโปร่งใส**” ลงบนกระดาน พร้อมกับระบุให้เจียงเสี้ยวอันเป็นผู้รับผิดชอบ
หลังจากจัดการขั้นแรกเรียบร้อยแล้ว เขาก็เข้าสู่ขั้นที่สอง
"ขั้นที่สอง เราต้องการการรับรองที่เชื่อถือได้ แค่เราบอกเองว่าเหยื่อเราดีมันไม่พอ ต้องให้คนอื่นบอก ต้องให้คนที่เชื่อถือได้ออกมายืนยัน พร้อมหลักฐานที่ชัดเจน"
“ขั้นตอนนี้แบ่งเป็นสองส่วน ส่วนแรกคือการให้หน่วยงานรัฐบาล
ยืนยันความบริสุทธิ์ของเรา ผมจะเป็นคนจัดการเอง ส่วนที่สองคือการให้หน่วยงานตรวจสอบอิสระจัดทำรายงานตรวจสอบเหยื่อของเรา ฉู่เจี่ย คุณดูแลตรงนี้”
“ให้คุณหาสัก 10 หรือ 20 หน่วยงานจากทั่วประเทศ ส่งตัวอย่างเหยื่อให้พวกเขาตรวจสอบ จ่ายเงินให้ และขอเร่งด่วนด้วย ทุกครั้งที่มีรายงานออกมา เราจะประกาศบนทุกแพลตฟอร์มของเรา”
ฉู่เจี่ยยกมือรับทันที
หลัวอี้หางเขียนคำว่า “**การรับรองที่เชื่อถือได้**” และระบุให้เขากับฉู่เจี่ยเป็นผู้รับผิดชอบ
จากนั้นเขาตบมือและสั่งการในส่วนที่สาม
“ขั้นที่สาม ดำเนินการทางกฎหมาย เราไม่ใช่พวกยอมให้ใครมารังแก จะปล่อยให้ใครตีเราฝ่ายเดียวไม่ได้ แม้ว่าเราจะยังไม่รู้ว่ามีใครอยู่เบื้องหลังไหม แต่ในเมื่อคนที่เป็นเจ้าของสื่อโผล่หัวออกมาแล้ว เราก็จะจัดการเขาเลย”
“ไม่ต้องส่งแค่หนังสือทนายความ ผมจะฟ้องเขาโดยตรง เมื่อถึงชั้นศาล เขาจะบอกเองว่าใครอยู่เบื้องหลัง”
แม้ว่าหลัวอี้หางจะพูดด้วยท่าทีสงบ แต่เนื้อหาเต็มไปด้วยความหนักแน่น
ทีมออนไลน์โห่ร้องอย่างตื่นเต้น
พวกเขาเกือบจะเสียสติในวันนี้
กระแสสังคมออนไลน์ถาโถมเข้ามา และพวกเขายังเด็กเกินไปที่จะรับมือ
หลังจากตื่นเต้นได้สักพัก ฉู่เจี่ยก็ยกมือถาม "เจ้านาย แต่เรายังไม่รู้ว่าใครอยู่เบื้องหลังบัญชีนี้ เราฟ้องได้ไหม?"
“ฟ้องได้” หลัวอี้หางตอบ “ผมปรึกษาทนายแล้ว เราเป็นฝ่ายเสียหาย เราสามารถฟ้องเจ้าของบัญชีสื่อได้ เมื่อมีการยื่นฟ้อง ทนายความ ศาล และเจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถขอข้อมูลเจ้าของบัญชีจากแพลตฟอร์มได้”
“สิ่งสำคัญในการฟ้องคือหลักฐานการเกิดความเสียหาย ผมเห็นว่ามีการคืนสินค้าเข้ามามากแล้ว”
หลังจากตอบคำถาม หลัวอี้หางสั่งเสียงดัง “ทีมออนไลน์ทั้งหมด หลังเลิกประชุมให้เข้าไปตรวจสอบทีละคน สอบถามลูกค้าที่ขอคืนสินค้า ว่าได้เห็นคลิปของ ‘เสี่ยวไป๋มีเรื่องจะเล่า’ ที่ติดเทรนด์หรือไม่ และเก็บบันทึกการสนทนาไว้เป็นหลักฐาน”
ทีมงานออนไลน์โห่ร้องพร้อมกันอีกครั้ง
หลัวอี้หางเขียนคำว่า “**ดำเนินการทางกฎหมาย**” ลงบนกระดาน พร้อมระบุว่าตนเองเป็นผู้รับผิดชอบ
จากนั้น เขาไม่หยุด เขียนคำสองคำใหญ่ๆ กลางกระดานว่า "**โต้กลับ!**"
ตบกระดานเสียงดังสามครั้ง
“นี่คือขั้นที่สี่ โต้กลับ!”
“ใครกล้ามารังแกเรา เราจัดการให้เขาเละ ไม่ว่าเขาจะเป็นใคร!”
“พวกเขาอาจเลือกเริ่มสงครามได้ แต่ใครจะเป็นคนหยุดสงครามน่ะ ผมเป็นคนตัดสิน!”
(จบบท)###
