บทที่ 34 วัฒนธรรมองค์กร
ตอนนี้พนักงานของ Guiguang Entertainment เหมือนกับคนที่ดูรูปสวยๆ ของดาราสาวคนหนึ่งบนคอมพิวเตอร์และมือถือทุกวัน ยกย่องเธอเป็นนางฟ้า แต่วันหนึ่งได้เจอตัวจริง กลับพบว่าไม่ใช่อย่างที่คิดไว้เลย
ผิดหวัง ผิดหวังมาก
เมื่อเห็นพวก Guiguang Entertainment มองสิ่งที่ตนภูมิใจด้วยสายตาเหมือนมองมนุษย์ถ้ำ หลินเฉาก็เกิดความสงสัยในตัวเองชั่วขณะ
หรือว่าสวัสดิการของ Guiguang Entertainment บริษัทเล็กๆ นี่จะดีกว่าบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อย่างพวกเขา?
ไม่ ไม่มีทาง...
หลินเฉาปฏิเสธข้อสันนิษฐานนี้ทันที
ต้องเป็นเพราะเจ้านายของพวกเขา หยางรั่วเชียน ทำการศึกษาความคิดของพนักงานได้ดีพอ ทำให้พนักงานคิดจากใจจริงว่าการถูกขูดรีดมูลค่าส่วนเกินในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยากลำบากเป็นบุญที่สร้างมาแปดชาติก็ไม่ได้! ต้องเป็นแบบนี้แน่ๆ!
เก่งจริง เก่งมากเลย
หลินเฉายกระดับการประเมินหยางรั่วเชียนในใจขึ้นไปอีกระดับ ถึงขั้นเกิดความชื่นชมเล็กน้อย
ต้องรู้ว่าพนักงานสมัยนี้ยิ่งรับใช้ยาก อะไรก็ค่าล่วงเวลา อะไรก็หยุดเสาร์อาทิตย์ พูดออกมาเลย ไม่มียางอายเอาซะเลย
คนที่สามารถทำให้พนักงานเชื่อฟังแบบหยางรั่วเชียนได้ ต้องมีความลึกซึ้งที่น่ากลัวมาก
ใครจะคิดว่าเขายังอายุน้อยขนาดนี้?
อนาคตไม่มีขีดจำกัด!
"เมื่อน้ำตาลไม่ได้ผล ก็ต้องเปลี่ยนเป็นกระสุนแล้ว" แม้จะเสียเปรียบในการต่อสู้ทั้งเปิดเผยและลับๆ ครั้งแรก แต่หลินเฉาก็ยังมั่นใจเต็มที่
เขาหันไปมองหยางรั่วเชียน ยิ้มพูดว่า "คุณหยางครับ พวกเราก็เยี่ยมชมพื้นที่ทำงานของพนักงานคร่าวๆ แล้ว ที่เหลือก็มีแต่โรงอาหารกับห้องทำงานของผู้บริหาร ไม่มีอะไรน่าดูแล้วครับ"
หยางรั่วเชียนพยักหน้าแสดงความเข้าใจ ในฐานะบริษัทใหญ่ ย่อมต้องมีมาตรการรักษาความลับ ยิ่งคนที่ยืนอยู่ตรงนี้เป็นคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันด้วย
"เราไปนั่งคุยกันที่ห้องประชุมกันไหมครับ?" หลินเฉาเสนอ "ดื่มชาสักหน่อย แล้วแลกเปลี่ยนเรื่องวัฒนธรรมองค์กรกัน ว่าไงครับ?"
แลกเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร?
ข้อเสนอนี้ดูไม่เลวเลย... ฟังดูน่าสนใจ
"ได้ครับ คุณหลินนำทางเลยครับ"
ไม่นาน คนสิบกว่าคนก็มาถึงห้องประชุม
หลินเฉาเรียกลูกน้องที่เก่งๆ มาสองสามคน เปิดแอปพลิเคชันง่ายๆ ขึ้นมา บนนั้นมีตัวอักษรสี่ตัวเขียนอย่างสง่างาม
"ทีมหมาป่า"
"Yuefu Entertainment ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ ตราบใดที่บรรลุผลลัพธ์ได้ กระบวนการไม่สำคัญ ไม่ว่าจะฉีกหรือกัด ขอแค่สามารถนำเนื้อกลับมาให้บริษัทได้ นั่นก็คือพนักงานที่ประสบความสำเร็จ!"
"บริษัทก็จะไม่ตระหนี่กับรางวัล ทั้งค่าล่วงเวลา โบนัสสิ้นปี วันหยุดประจำปี เพิ่มส่วนแบ่ง หรือแม้แต่เลื่อนตำแหน่งขึ้นเงินเดือน... ขอแค่คุณมีผลงาน อยากได้อะไรก็ได้!"
"อย่างตัวผมเอง ก็ผ่านระบบนี้ ค่อยๆ ไต่เต้าจากระดับล่างสุดของบริษัทมาจนถึงตำแหน่งหัวหน้า"
"แต่ในทางกลับกัน หมาป่าที่ไม่สามารถนำเนื้อกลับมาได้ ก็จะอดตาย หรืออาจจะถูกหมาป่าตัวอื่นแบ่งกินด้วยซ้ำ"
"นี่คือจิตวิญญาณของทีมหมาป่า"
หลังจากพูดถึง "หลักการใหญ่" เหล่านี้แล้ว หลินเฉายังยกตัวอย่างอีกสองสามข้อ
ทั้งการใช้ทั้งไม้แข็งและไม้นวม การให้รางวัลและลงโทษอย่างชัดเจน ยังมีช่องทางการเลื่อนตำแหน่ง ชุดนี้รวมกัน ไม่มีใครจะไม่งงได้
หลินเฉาพูดจบ มองหยางรั่วเชียนด้วยสายตาภาคภูมิใจเล็กน้อย
ดูสิ ค่าล่วงเวลา วันหยุดประจำปี เลื่อนตำแหน่งขึ้นเงินเดือน...
พวกเราสัญญาสิ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย คุณกล้าหรือเปล่า?
เห็นพนักงานของ Guiguang Entertainment มองหน้ากันเลิ่กลั่ก ความภาคภูมิใจในใจของหลินเฉาก็ยิ่งมากขึ้น เขาเชื่อว่าด้วยความสามารถของ "น้องไหน" และ "นักเต้นหนุ่มแมน" พวกเขาจะต้องยอมรับว่าตัวเองเป็น "หมาป่า" ที่แข็งแกร่งอย่างแน่นอน
นี่เท่ากับบอกนักไลฟ์สตรีมสองคนนี้ว่า - ที่นี่มีค่าล่วงเวลา มีโบนัสสิ้นปี มีวันหยุดประจำปี แม้แต่ตอนที่อาชีพนักไลฟ์สตรีมกินไม่ได้แล้ว ก็ยังมีโอกาสเติบโต กลายเป็นผู้บริหารภายในบริษัท
มีสัญญาใหญ่ขนาดนี้ จะมีใครไม่สนใจบ้าง? ส่วนข้อเสียอื่นๆ ของบริษัท ข้อจำกัดของนักไลฟ์สตรีม และกับดักใหญ่ๆ ที่ซ่อนอยู่ในสัญญา พวกเขาแน่นอนว่าไม่พูดถึงแม้แต่คำเดียว
พนักงานของ Guiguang Entertainment ทุกคนนั่งตัวตรง หยางรั่วเชียนเปิดคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก ฉางจื่อชิงถือโทรศัพท์พิมพ์ เกาไหนยุนเขียนๆ วาดๆ ลงในสมุดเล่มเล็ก...
โดยรวมแล้ว ทุกคนดูเหมือนกำลังตั้งใจฟังอย่างจริงจัง
หลินเฉาพอใจมาก
แต่ไม่มีใครสังเกตว่า หยางรั่วเชียนเปิดคอมพิวเตอร์จริงๆ แล้วกำลังเล่นเกมกวาดกับระเบิด ฉางจื่อชิงถือโทรศัพท์กำลังเก็บผักในเกม เกาไหนยุนเริ่มวาดรูปขยุกขยิกบนกระดาษไปเลย
ในสายตาของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ของ Yuefu Entertainment ถ้ามีอะไรที่น่าดึงดูดแม้แต่นิดเดียว ก็คงไม่ถึงขั้นไม่มีอะไรน่าดึงดูดเลย
หลังจากหลินเฉาพูดจบ เขาก็กลับไปที่นั่งของตัวเอง แสดงท่าทีว่าถึงตา Guiguang Entertainment พูดถึงสถานการณ์ของตัวเองแล้ว
ตอนนี้ หยางรั่วเชียนก็เริ่มลำบากใจ
ความสำเร็จของเกาไหนยุนและหวงรู่ซือ แม้แต่หยางรั่วเชียนเองก็อธิบายไม่ได้!
ถ้าฉันรู้สาเหตุที่พวกเขาประสบความสำเร็จ จะประสบความสำเร็จขนาดนั้นได้ยังไง?
ส่วนวัฒนธรรมองค์กร...
บริษัทของพวกเขามีวัฒนธรรมอะไรกันล่ะ? การที่ผู้บริหารพยายามอย่างหนักที่จะพาลูกน้องไปด้วยกันในการทำงานแบบขอไปทีจะนับเป็นวัฒนธรรมได้ไหม?
อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เคยเป็นเจ้าของธุรกิจมาสิบปีในชาติก่อน เขาก็มีวิธีรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินแบบนี้อย่างเชี่ยวชาญแล้ว
"หวงรู่ซือ คุณลองพูดดูสิ เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทเรา และประสบการณ์ของคุณเอง"
ใช่ วิธีที่ใช้ได้ผลเสมอคือโยนให้พนักงาน
"ได้ครับ บอส"
หวงรู่ซือที่ถูกเรียกชื่อลุกขึ้นทันที และเริ่มพูดอย่างคล่องแคล่ว "ในความเห็นของผม วัฒนธรรมหลักของบริษัทเรามีอย่างเดียว นั่นคือประสิทธิภาพ"
หลินเฉาได้ยินคำว่า "ประสิทธิภาพ" ก็พยักหน้าเบาๆ
จริงๆ ด้วย ประสิทธิภาพการทำงานสำคัญมาก
ส่วนหยางรั่วเชียนกลับบ่นในใจอย่างบ้าคลั่ง บริษัทของเขาเปลี่ยนเป็นองค์กรที่ไล่ตามประสิทธิภาพการทำงานตั้งแต่เมื่อไหร่กัน?
คุณเคยเห็นบริษัทไหนที่ไล่ตามประสิทธิภาพแล้วปล่อยให้พนักงานมาสายกลับเร็วตามใจชอบ ปฏิเสธไม่ให้พนักงานทำงานล่วงเวลาบ้างไหม?
ประสิทธิภาพ?
ทุกอย่างที่ผมกำลังทำตอนนี้ล้วนเป็นไปเพื่อลดประสิทธิภาพการทำงานของพวกคุณทั้งนั้น!
หวงรู่ซือสูดหายใจลึกๆ แล้วพูดต่อ "คุณหยางมักสอนพวกเราเสมอว่า ถ้าไม่พักผ่อนให้ดี ก็จะไม่มีพลังในการทำงาน ดังนั้นจึงคอยแนะนำให้พวกเราพักผ่อนให้มาก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน"
"เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน คุณหยางยังจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความเป็นส่วนตัวสูงมากให้กับพนักงานโดยเฉพาะ"
"ยกตัวอย่างการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ คุณหยางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้และแลกเปลี่ยน จึงให้วันหยุดพิเศษ 4 วันก่อนหน้านี้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้พวกเราได้สะสมพลังและความกระปรี้กระเปร่า"
"..."
หวงรู่ซือพูดอย่างคล่องแคล่วยาวเหยียด จนทำเอาหลินเฉาและลูกน้องที่อยู่ในที่นั้นฟังจนงงไปหมด
ไม่ต้องพูดถึงว่าการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างสองบริษัทนี้จะเรียนรู้อะไรได้หรือไม่
แค่คำพูดที่ว่าการให้วันหยุดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้ ฟังดูก็ไม่เหมือนคำพูดของมนุษย์แล้ว! "นักเต้นหนุ่มแมน" คนนี้คงไม่ได้มาล้อเล่นหรอกนะ? แต่ดูท่าทางที่เขาพูดอย่างออกรสออกชาติ พูดอย่างมั่นใจ แล้วดูท่าทีที่เห็นด้วยอย่างยิ่งของทุกคนจาก บริษัท Guiguang หลินเฉาก็เริ่มรู้สึกไม่แน่ใจขึ้นมาอีก
หรือว่า การให้วันหยุดจริงๆ แล้วสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้? ยิ่งประสิทธิภาพการทำงานต่ำ พนักงานก็ยิ่งได้พักผ่อน ยิ่งพนักงานได้พักผ่อน ก็ยิ่งมีพลังในการทำงาน ยิ่งมีพลังในการทำงาน ประสิทธิภาพการทำงานก็ยิ่งสูง
สรุปได้ว่า...
ยิ่งประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ประสิทธิภาพการทำงานก็ยิ่งสูง?
(จบบท)
